Социологический опрос среди ростовчан показал сокращение количества нарушений прав потребителей

Деньги
Социологический опрос среди ростовчан показал сокращение количества нарушений прав потребителей

Департаментом экономики города Ростова-на-Дону в 2017 году, в рамках муниципального контракта, был организован и проведен социологический опрос среди потребителей и хозяйствующих субъектов по обеспечению защиты прав потребителей.

 

 

 

Социологический опрос проводился путем анкетирования на территории 8 районов города. Полученные результаты сравнивались с результатами 2014 года. Опрос показал, что частота использования, стоимость приобретаемых услуг, а также их качество остались на прежнем уровне.

 

По сравнению с 2014 годом, в качестве положительной тенденции, можно отметить сокращение количества покупок некачественной продовольственной продукции. Значительно выросла потребительская культура населения города Ростова-на-Дону. Об этом свидетельствует то, что большинство респондентов обращают внимание на основные потребительские характеристики приобретаемой продукции. Отмечено сокращение количества нарушений прав потребителей в точках всех типов торговли.

 

 

 

Опрос показал рост  количества организаций, которым не приходилось сталкиваться с претензиями потребителей. Снизилось количество респондентов, вынужденных защищать свои права. Большая часть из них делает это самостоятельно,  и лишь некоторые пользуются помощью Управления Роспотребнадзора по Ростовской области и Администрации города Ростова-на-Дону.

 

 

 

Большинство споров в первом полугодии 2017 года были решены в досудебном порядке. Это говорит о более качественной работе сотрудников торговых организаций. При сравнении с результатами 2014 года видно, что ситуация изменилась в лучшую сторону.

 

 

 

Таким образом, вышеизложенные результаты исследования демонстрируют  рост уровня профессионализма руководителей и сотрудников предприятий бытового обслуживания в 2017 году, а также  целесообразность и эффективность  проводимой работы органами местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей.

 

Источник